Responsable du service aux usagers (H/F)

Service

Service aux usagers

Catégorie

A+B

Cadre d'emploi

Rédacteur

Type d'emploi

Contractuel ou Fonctionnaire

Employeur

Ville

Temps de travail

39h

Filière

Administrative

Poste à pourvoir

immédiatement

Date limite pour postuler

Dépassé

Vos missions

Mise en œuvre des orientations stratégiques :

  • Vous pilotez et gérez le service relation à l’usager (accueil, état-civil, élections, formalités courantes)
  • Vous participez à la définition des orientations stratégiques d’une politique publique en matière d'offre de services afin d'apporter un meilleur service à la population et d'optimiser les ressources de la collectivité.
  • Vous proposez et participez à la mise en œuvre des actions permettant de faciliter les relations et de tisser le lien entre les usagers et la municipalité, au regard des orientations politiques et des obligations réglementaires.
  • Vous organisez et suivez la liste électorale et les scrutins.
  • Vous mettez en œuvre l’organisation du recensement de la commune.
  • Vous assurez la gestion du cimetière, des concessions et espaces funéraires en respectant la réglementation.

Animation, pilotage et coordination du service

  • Vous encadrez une équipe de 7 agents, dans l’atteinte des objectifs du service et dans le développement de leurs compétences.
  • Vous mobilisez les ressources humaines en développant un management collaboratif, un accompagnement de proximité et en veillant à une communication transversale efficace.
  • Vous élaborez des outils de planifications et des procédures pour votre service.

Gestion administrative et financière

  • Vous élaborez le budget de votre service et vous contrôlez la gestion et les engagements de votre service.

 

Sécurisation administrative et juridique :

  • Vous assurez une veille constante en cas de modification réglementaire.
  • Vous apportez conseil et assistance aux élus et à la direction en matière de risque juridique.

Relations fonctionnelles

  • Relations directes et permanentes avec les populations
  • Référent auprès du procureur de la République et du parquet
  • Relations notamment avec les services de police municipale et cimetières
  • Relations avec la préfecture, l'INSEE (recensement),
  • Échanges fréquents avec la direction et le Maire
  • Relations avec d'autres collectivités (intercommunalité), partenaires publics

Vos atouts

Vous maîtrisez les cadres législatifs et réglementaires dans le domaine de l’état civil (droit civil, funéraire, électoral) et possédez une expérience professionnelle réussie vous ayant préparé au poste de Responsable de Service.

Doté de diplomatie, vous disposez de compétences en management et du travail en mode projet, ainsi que de solides capacités rédactionnelles de tout acte.

Vous êtes rigoureux, disponible, pragmatique et avez le sens des priorités.

La maîtrise de l’outil informatique est obligatoire.

 

 

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